美国 United States 创业家眼光独到 赖安·科恩 Ryan Cohen 和迈克尔·戴 Michael Day 从宠物食品行业找到“黄金”
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“宠物食品有黄金”，这句话已经被美国（United States）创业先锋赖安·科恩（Ryan Cohen）和迈克尔·戴（Michael Day）所证明，他们联合创立的宠物电商平台Chewy，如今已经是一家市值超过百亿美元的公司。现在就随《创投时代VC News》商报来看看他们所创造的奇迹。
美国（United States）创业家赖安·科恩（Ryan Cohen）和迈克尔·戴（Michael Day）拥有独到的商业眼光，因为他们懂得从宠物食品行业中找出“黄金”！
他们两人看好线上销售宠物食品丶玩具丶药品等产品的前景，因此，他们两人于2011年创立了Chewy这个宠物电商平台，而在他们努力的经营之下，如今这个平台已经与1600多个宠物品牌合作，地位也堪称宠物界的“亚马逊”（Amazon）。
根据数据显示，成立至今，Chewy的累计订单数量达一亿单，每个活跃用户产生的净销售额从223美元增长到334美元，净销售额从2600万美元增加到35亿美元。
2019年6月份，Chewy成功登陆纽交所，上市首日股价暴涨60%，发行价为每股22美元，以35美元收盘。
上市后股票受追捧
Chewy市值迅速膨胀
Chewy已发行股票近3.99亿股，按发行价计算，其股票估值为88亿美元。在上市首日短暂上涨至40美元后，该公司股价收于35美元，因此该公司的估值接近140亿美元，如果减去适度的净现金持有量，估值将达到138亿美元。
Chewy这个宠物电商平台可以取得如此巨大的成功，赖安·科恩和迈克尔·戴当然是功不可没，因为他们致力于为用户提供最佳的服务。
了解Chewy的人都知道，服务至上是这平台的亮点。它以卓越的客户服务丶丰富的购物选择和高效的储运配送而著称。站在用户的消费体验来看，Chewy不仅网站页面设计合理，货物分类齐全，而且售后服务好，用户反馈高，特别是其用户留言很有参考价值。
除了服务深得用户的好评之外，Chewy的获客成本相对于其它垂直宠物电商平台还是有些优势。
强调同情心和同理心
Chewy让广大消费人欢心
AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品（例如宠粮丶猫砂等）加入 Autoship， 计划并自定义送货周期后，Chewy就会按期送货上门，费用从信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。
对于消费者来说，Autoship 所提供的服务解决的是“懒”的诉求，站在平台的角度上，则是通过这项服务的订阅拉长了用户的生命周期和留存，摊薄了获客成本，而每一次的货品上门其实也是一次物理层面上的用户唤醒。
Chewy也为狗、猫、爬行动物、鸟类和其他宠物提供产品，24小时为客户服务，并以向客户发送令人惊讶的宠物肖像和宠物死亡时的鲜花而闻名。
现在33岁的科恩说：“我们的客户意识到我们真的很在乎。我们关心他们，我们关心他们的宠物，我们为电子商务带来了人类元素。我认为在这一范畴内，这一点非常重要。”
由此可见，同情心和同理心在零售业有着很大的发展，赖安·科恩和迈克尔·戴就证明了这一点。
